Datenschutzerklärungklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des nationalen Datenschutzrechts (BDSG für Deutschland, DSG für Österreich) ist:

2. Allgemeines zur Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung der Nutzer (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder im Rahmen der Vertragsanbahnung und -erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

3. Server-Logfiles

Beim Aufrufen unserer Website erhebt unser Server automatisch Daten, die Ihr Browser an uns übermittelt (sog. Server-Logfiles). Diese sind:

• Browsertyp und verwendete Version
• Betriebssystem des Nutzers
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• IP-Adresse (gekürzt zur Anonymisierung)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Betriebschutz und technischer Sicherheit).
Speicherdauer: 7 Tage, danach automatische Löschung.
Serverstandort: [Hetzner / IONOS / anderer deutscher Anbieter, Server in DE/AT]

4. Online-Terminbuchung (Booking-Widget)

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir den Dienst von [Massagebooking.de / SimplyBook.me].

4.1 Verantwortlicher für das Booking-Widget

[Name des Anbieters, z.B. Massagebooking.de GmbH]
[Adresse des Anbieters]
[Website des Anbieters]

Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO mit dem Anbieter, der sicherstellt, dass die Datenverarbeitung im Einklang mit der DSGVO erfolgt.

4.2 Welche Daten werden erfasst?

• Name und Vorname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse (optional)
• Gewünschte Behandlungsart und Terminzeit
• IP-Adresse (technisch bedingt, beim Provider)

4.3 Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) — die Verarbeitung ist erforderlich, um den Termin zu bestätigen und durchzuführen.

4.4 Speicherdauer

Die Daten werden für die Dauer des Kundenverhältnisses gespeichert und danach gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (Steuerrecht: 10 Jahre, sonst 6 Monate nach letztem Kontakt). [Speicherdauer beim Anbieter gemäß dessen Datenschutzerklärung prüfen]

4.5 Datenübermittlung

Die Daten werden an den Booking-Anbieter weitergeleitet. Der Anbieter hat seinen Sitz in [Deutschland / EU]. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU findet nicht statt. [Anbieter-spezifisch anpassen]

5. WhatsApp-Kommunikation

Für die Kommunikation mit Kunden nutzen wir WhatsApp Business API über den zertifizierten Business Solution Provider (BSP) [SendSeven / Spoki / 360dialog].

5.1 Was wird verarbeitet?

• Telefonnummer des Kunden
• Name (falls vom Kunden angegeben)
• Inhalt der Chat-Nachrichten (Terminbestätigungen, Erinnerungen)
• Metadaten (Zeitstempel, Zugriffsdaten)

5.2 Rechtsgrundlage

Service-Nachrichten (vom Kunden initiiert): Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung / -erfüllung) — wenn der Kunde uns über WhatsApp kontaktiert.
Aktive Nachrichten (Terminbestätigungen, Erinnerungen): Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, falls Marketing-Nachrichten).

5.3 AVV mit Meta (WhatsApp)

Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Meta Platforms Ireland Ltd. über den BSP. Meta Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß den WhatsApp Business API-Datenschutzbestimmungen.

5.4 Einwilligung

Kunden müssen vor der aktiven Kontaktaufnahme via WhatsApp eingewilligt haben. Die Einwilligung wird protokolliert (Datum, Uhrzeit, Art der Einwilligung). Kunden können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem sie auf eine WhatsApp-Nachricht mit "STOP" antworten oder uns kontaktieren.

6. Google Maps Einbindung

Zur Darstellung unserer Standorte nutzen wir Google Maps. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Aufruf von Google Maps werden Daten (insbesondere IP-Adresse) an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, Kunden die Anfahrt zu erleichtern).
AVV: Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google.
Weitergabe: Google kann Daten in die USA übermitteln. Es bestehen Standardvertragsklauseln (SCC) als angemessene Garantien.

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Sie können zwischen notwendigen Cookies (für den Betrieb der Website) und optionalen Cookies (für Analyse und externe Dienste) unterscheiden. Die Einwilligung in nicht-notwendige Cookies erfolgt über unseren Cookie-Banner.

Verwendete Cookies:

• Session-Cookie (notwendig): Speichert die gewählte Filiale (DE/AT). Sitzungsbasiert, kein Tracking.
• Cookie-Banner-Cookie (notwendig): Speichert die Cookie-Einwilligung. 12 Monate.
• Google Maps (optional): Erst nach Einwilligung. [Lifespan gemäß Google]
• [Booking-Widget] (optional): [Prüfen, ob das Widget eigene Cookies setzt]

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten verlangen.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden").
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde: Sie können sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

Zuständige Aufsichtsbehörden:

9. SSL-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

10. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand August 2026. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen [Name des Betriebs] (nachfolgend "Anbieter") und deren Kunden über die Buchung und Durchführung von Massageleistungen.

Es gelten jeweils die rechtlichen Bestimmungen des Landes, in dem sich der Standort befindet, an dem die Leistung erbracht wird (Deutschland für Kiefersfelden, Österreich für Kufstein).

§ 2 Buchung und Terminbestätigung

• Termine können online über das Booking-Widget, telefonisch oder via WhatsApp gebucht werden.
• Der Terminvertrag kommt mit der schriftlichen (bzw. elektronischen) Bestätigung durch den Anbieter zustande.
• Die Bestätigung erfolgt in der Regel per E-Mail oder WhatsApp.
• Jeder Termin ist personenbezogen und kann nicht ohne Weiteres auf eine andere Person übertragen werden.

§ 3 Stornierung und Widerruf

• Termine können bis zu [24 Stunden] vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert werden.
• Bei Stornierungen nach Ablauf dieser Frist oder bei Nichterscheinen (No-Show) behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von [50%] des Buchungswertes zu berechnen.
• Bei Krankheit oder höherer Gewalt entfällt die Ausfallpauschale gegen Vorlage eines Nachweises.

§ 4 Preise und Zahlung

• Es gelten die auf der Website veröffentlichten Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
• Die Zahlung erfolgt vor Ort in bar oder per EC-Karte [/ Kreditkarte].
• Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum [3 Jahre (DE) / 5 Jahre (AT)] gültig.

§ 5 Gesundheitliche Hinweise

• Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung auf gesundheitliche Probleme, Allergien, Verletzungen oder Schwangerschaft hinzuweisen.
• Der Anbieter behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen.
• Massagen stellen keine medizinische Behandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar.

§ 6 Haftung

• Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
• Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.

§ 7 Schlussbestimmungen

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland bzw. der Republik Österreich, je nach Standort der Leistungserbringung.
• Gerichtsstand ist [Kiefersfelden / Kufstein], soweit der Kunde Kaufmann ist.
• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung

🇩🇪 Deutschland

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([Name, Adresse, E-Mail, Telefon]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

🇦🇹 Österreich

Rücktrittsrecht (Konsumentenschutzgesetz)

Gemäß § 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) haben Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt ab Vertragsabschluss. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.

Rücktrittserklärung an: [Name, Adresse, E-Mail, Telefon Kufstein]

✅ Rechts-Checkliste (Dual DE + AT)

Diese Checkliste hilft dabei, alle rechtlichen Anforderungen für den Betrieb der Website mit zwei Standorten in Deutschland und Österreich abzudecken.

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